Solución de problemas y códigos de error de Konnected Joe™

De vez en cuando, puede que notes que tu Konnected Joe tarda en calentarse o que el sistema AFS™ no se enciende. En las raras ocasiones en las que surja un problema así, hay algunas cosas que puedes probar antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Kamado Joe.

A continuación encontrarás una guía completa para solucionar algunos errores habituales u otros problemas de funcionamiento.

Síntoma	Causa	Posible solución
El controlador no está encendido	La parrilla no se enciende	Comprueba el interruptor que hay en la parte trasera de la parrilla.
	El controlador no está encendido	Pulsa el botón de encendido de la Kontrol Board™.
	No está enchufado	Enchufa el cable en la parte trasera de la parrilla y en la toma de corriente.
	Se ha disparado el interruptor automático	Comprueba el interruptor automático de la toma de corriente y reinícialo si se ha disparado.
El ventilador no está encendido	La sonda del foso ha alcanzado la temperatura establecida	En cuanto se alcance la temperatura programada, el ventilador se apagará. Cuando la temperatura del armario baje por debajo de la temperatura programada, el ventilador se volverá a poner en marcha. El ventilador seguirá ajustándose automáticamente para mantener la temperatura programada.
	Miembro de Dome abierto	Por motivos de seguridad, el ventilador no debe avivar el fuego cuando la tapa esté abierta. En cuanto se cierre la tapa, el ventilador seguirá funcionando con normalidad.
	El interruptor de la tapa no está activado	Puede que el interruptor de la tapa no haga contacto cuando la cubierta esté cerrada. Si la cubierta está cerrada y el ventilador no se enciende cuando debería, puede que necesites un interruptor de tapa nuevo.
	ERROR - Fallo de temperatura máxima P	Mira más abajo.
Calentamiento lento	Acumulación de cenizas de usos anteriores	Antes de encender tu barbacoa, retira cualquier resto de ceniza que pueda haber quedado en la cámara de combustión y en el cajón de cenizas de una sesión anterior. La acumulación de cenizas puede impedir que el carbón se encienda correctamente.
	Bajo contenido en carbón vegetal	Vuelve a llenar la cámara de combustión con carbón.
	Abre la tapa	Cierra la tapa.
	El ventilador no está encendido	Echa un vistazo a la sección «El ventilador no se enciende».
El elemento no está activado	No se ha pulsado el botón AFS	Asegúrate de que hayas pulsado el botón AFS y de que esté iluminado en rojo.
	Elemento dañado	Saca el elemento de la parrilla. Comprueba si presenta algún daño visible.
	El elemento no está bien colocado	Saca la resistencia del grill por completo, vuelve a conectarla al grill y asegúrate de encajarla bien en los conectores.
ERROR: Fallo de la sonda - P	La sonda del pozo está estropeada	Comprueba que la sonda esté enchufada en la parte trasera de la barbacoa.
		Comprueba que la conexión de la sonda de foso esté bien encajada.
		Comprueba que no haya residuos en la toma de la sonda del foso.
		Desenchufa el aparato de la pared. Espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo.
ERROR: Fallo de la sonda - M	La sonda para la carne está estropeada	Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente Kamado Joe
ERROR: Tiempo de espera de inicio agotado	El carbón no se encendió. La unidad no alcanzó los 150 ˚F (65 ˚C) en menos de 10 minutos	Asegúrate de que no queden cenizas antiguas de usos anteriores en la cámara de combustión.
		Asegúrate de que has pulsado el botón AFS y de que el elemento funciona.
		Asegúrate de colocar bien las rejillas de ventilación, tanto en el modo clásico como en el automático.
		Asegúrate de que no se haya acabado el carbón.
		Reinicia.
ERROR: Fallo de temperatura máxima - P	La parrilla se ha sobrecalentado	Apaga la parrilla. Comprueba cuál es la causa del sobrecalentamiento: Incendio por grasa Fallo del ventilador Elimina la causa del sobrecalentamiento. Vuelve a encender la parrilla.
ERROR: Fallo de temperatura máxima - M	Temperatura de la sonda de carne superior a 300 ˚F (149 ˚C)	Con guantes de protección, saca la sonda para carne del aparato. Desconéctalo del controlador. Deja que se enfríe la sonda para carne.

Esta guía te ayudará a solucionar rápidamente casi cualquier problema que tengas con tu Konnected Joe. Desde errores de la sonda hasta que el ventilador no funcione, cada problema suele tener una solución rápida.

¿Sigues teniendo problemas con tu Kamado Joe? ¡No dudes en chatear con nuestro equipo de atención al cliente o rellenar el formulario de asistencia al cliente para que podamos ayudarte lo antes posible!