Preguntas frecuentes

El número de modelo y el número de serie de su parrilla Kamado Joe se pueden encontrar en el manual del propietario que viene incluido con su parrilla. También puede localizar el número de serie y el código de fecha que se encuentran en una etiqueta roja en la parte posterior de la base de su unidad. Para las unidades Konnected Joe esto se puede encontrar en la placa de metal en la parte posterior de la unidad.

Se puede contactar con el servicio de atención al cliente creando un ticket de atención al cliente en la página Contáctenos.

Si ya has enviado el formulario de contacto de servicio al cliente, puedes consultar el estado de tu caso en cualquier momento a través del chat que se encuentra en la esquina inferior derecha; para ello, selecciona «Estado del caso» y sigue las instrucciones. Si necesitas más información, responde al correo electrónico relacionado con tu caso de servicio al cliente.

La asistencia con respecto a la garantía requiere que se complete un registro del producto antes de recibir asistencia. Para registrar su producto, visite nuestra página Registro de productos.

Tenga en cuenta que ya no se monitorean las direcciones de correo electrónico antiguas.

Visite nuestra Página de registro para registrar su producto Kamado Joe para la protección de la garantía. Tenga en cuenta que necesitará una copia de su recibo cuando registre su producto, así que asegúrese de conservar su recibo físico y/o virtual después de la compra.

Los productos Kamado Joe se pueden comprar en los principales minoristas independientes y selectos de todo el mundo. Utilice nuestra práctica página de localización de distribuidores para encontrar un vendedor minorista de Kamado Joe cerca de usted.

Si ha perdido el manual de su parrilla y/o no estaba en la caja, por favor, vaya a nuestra página de manuales de instrucciones y busque utilizando su número de modelo. Usted también puede ir a la página del producto individual en este sitio y hacer clic en la pestaña "Soporte".

Limpieza y mantenimiento de tu Kamado Joe | Chef Eric

Kamado Joe realiza envíos dentro de Estados Unidos y Canadá (excepto a Hawái y Alaska). Las condiciones climáticas adversas constituyen una excepción que podría afectar las fechas de entrega previstas. Se proporcionará información de seguimiento para los pedidos. Los pedidos no se enviarán a apartados postales. Todos los pedidos de KamadoJoe.com con compras por un total de 200 USD (275 CAD) o más, sin incluir impuestos, tienen derecho a envío estándar gratuito dentro de los Estados Unidos contiguos y Canadá (excluyendo Hawái y Alaska).

Puedes consultar fácilmente el estado de tu pedido en cualquier momento a través de nuestro chat en línea. Es la forma más rápida de obtener actualizaciones en tiempo real, detalles de seguimiento y respuestas a cualquier pregunta que puedas tener sobre tu pedido. Deberás acceder al bot de chat en la esquina inferior derecha, seleccionar «Estado del pedido», ingresar la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido y tu número de pedido. Esta es la misma información de la que disponen nuestros representantes de servicio al cliente.

MATERIALES: Asegúrese de que los materiales utilizados sean incombustibles y puedan soportar altas temperaturas.

BASE: Asegúrese de que las pies de cerámica Kamado Joe se utilicen para crear un espacio de aire debajo de la base de la parrilla. NO coloque la parrilla directamente sobre la superficie de la mesa sin un espacio de aire.

ACCESO: Asegúrese de que haya acceso frontal para que el cajón de cenizas no esté bloqueado.

ESPACIO LIBRE: Asegúrese de que haya espacio entre la parte superior de la mesa y el borde de la parrilla. La superficie de la mesa NO DEBE hacer contacto directo con la parrilla.

Por favor, utilice esto como una guía general para la instalación de su Kamado Joe en una cocina empotrada al aire libre o mesa de parrilla.

Recomendamos encarecidamente que se mida la parrilla real que se va a instalar.

El dibujo no está hecho a escala.

Classic Joe/Big Joe Built In Guide

MATERIALES: Asegúrate de que los materiales que uses sean incombustibles y puedan soportar altas temperaturas.

BASE: Asegúrate de que haya un hueco justo debajo de la parrilla para que el aire frío llegue hasta el fondo de la misma. Ten cuidado, porque pueden caer chispas y cenizas calientes hasta el fondo de la parrilla.

• * Diámetro del orificio Konnected Joe: 12,25 pulgadas (32 cm)
• * Tamaño del orificio del Big Joe Konnected Joe»: 16,5 pulgadas (42 cm) de diámetro

Nota: las patas de cerámica Kamado Joe Kamado Joe no deben utilizarse si no hay un orificio debajo de la parrilla. El orificio es imprescindible y
Las patas de cerámica NO son compatibles con Konnected Joe.

ACCESO: Asegúrate de que haya acceso por la parte trasera al interruptor principal de alimentación. Asegúrate de que haya acceso por la parte delantera para que el Kontrol
Ni la tabla ni el cajón de cenizas están atascados.

ESPACIO LIBRE: Asegúrate de que haya espacio entre la superficie de la mesa y el borde de la parrilla. La superficie de la mesa DEBE
NO toques directamente la parrilla.

Utiliza esto como guía general para instalar tu Konnected Joe en una cocina exterior empotrada o en una mesa con barbacoa. Te recomendamos encarecidamente
Te recomiendo que midas la parrilla que vas a instalar. El dibujo no está a escala.

La mesa debe fijarse al suelo o a la pared. Para su construcción hay que usar materiales de construcción no inflamables.

Guía integrada de Konnected Joe

Guía de instalación de Big Joe Konnected Joe

La mesa debe fijarse al suelo o a la pared. Para su construcción se requieren materiales de construcción no inflamables.

Utilice los pies de cerámica Kamado Joe para crear un hueco de aire debajo de las parrillas Big Joe y Classic Joe.

Los pies de cerámica Kamado Joe no se deben utilizar en ausencia de un agujero debajo de una parrilla Konnected Joe. El agujero es necesario y los pies de cerámica NO son compatibles con Konnected Joe.

El Konnected Joe es la primera parrilla Kamado Joe que ofrece controles digitales incorporados para proporcionar una experiencia de asado a la parrilla en cerámica conectada digitalmente. Encienda su carbón con solo pulsar un botón y controle y monitoree sus cocciones a través del panel de kontrol o la aplicación Kamado Joe. El Konnected Joe también ofrece la innovación estándar de Kamado Joe con el sistema de cocción Divide & Conquer de 2 niveles, una bandeja para cenizas deslizante, una bisagra Air Lift™ y mucho más.

La Konnected Joe está disponible en dos tamaños: 18 pulgadas (46 cm)m y Big Joe de 24 pulgadas (61 cm).

1. 1. El arrancador automático de fuego (AFS, en inglés) enciende el carbón rápidamente con sólo pulsar un botón a través del elemento calefactor del interior de la parrilla.
2. 2. Kontrol Board™ permite al usuario configurar y monitorear los modos de cocción, la temperatura de la parrilla, las sondas de carne y los gráficos de la sesión. Conéctese a la aplicación Kamado Joe a través de WiFi.
3. 3. El ventilador digital mantiene y regula la consistencia de la temperatura durante toda la cocción, generando un flujo de aire a través del interior de la parrilla. También puede utilizar el modo Classic Cook para una experiencia de asado a la parrilla Kamado Joe tradicional.

Ambos tamaños del Konnected Joe vendrán de serie con el sistema de cocción flexible «Divide & Conquer» de dos niveles, estantes laterales plegables de aluminio, un carrito para la barbacoa de acero con recubrimiento en polvo de alta resistencia, 2 deflectores de calor de cerámica, 2 rejillas de cocción de acero inoxidable, una pala para cenizas, unas pinzas para la barbacoa y 1 termómetro para carne.

El Konnected Joe original de 18 pulg. (46 cm) es compatible con la mayoría de los accesorios de la serie Classic Joe (la cesta de carbón Classic Joe NO es compatible con la parrilla Konnected Joe).

El modelo Big Joe Konnected Joe de 24 pulg. (61 cm) es compatible con la mayoría de los accesorios de la serie Big Joe (la cesta de carbón Big Joe NO es compatible con la parrilla Big Joe Konnected Joe).

Sí, el Konnected Joe se puede integrar en una cocina exterior. Solo tienes que quitar los tornillos del carrito y usar el producto como barbacoa independiente. Consulta el manual para ver las instrucciones.

El Konnected Joe puede sellar a altas temperaturas de hasta 370 °C (700 °F) o cocinar a fuego lento a 107 °C (225 °C).

Utilice la aplicación oficial de Kamado Joe para configurar la temperatura de su parrilla, los tiempos de cocción y descubrir nuevas recetas.

Descargar En La App Store


Aplicación Android En Google Play

¿Tiene más preguntas? Consulte nuestras Extended Konnected Joe FAQ

Vea nuestra Comparación de parrillas para conocer las diferencias entre las parrillas.

1. Carra Joe Jr con Repisas

2. Stainless Steel Cooking Grate for Joe Jr (KJ-CG13)

3. Cast Iron Fire Grate for Joe Jr (KJ-MFG13)

4. Placa de Sellado

5. Funda Para Parrilla Joe Jr

El carro está hecho de acero de alta resistencia revestido en polvo, para que pueda soportar los elementos.

El carro eleva la altura de cocción del Joe Jr a 31 pugadas (78.74 cm) por encima del suelo.

3 estantes: dos estantes laterales plegables con ganchos para herramientas y un estante inferior lo suficientemente grande como para todos los accesorios de cocina Joe Jr.

¡Sí, la funda del Joe Jr (KJ15080420) es compatible incluso con su Jr instalado en el carro!

No funciona con el sistema de cocción Joetisserie ni con el Divide & Conquer.

Accesorios compatibles

1. KJ-HCICG – Rejilla de hierro fundido

2. KJ-HCIGRIDDLE – Plancha reversible de hierro fundido

3. KJ-HCGSSTONE – Superficie de cocción de esteatita

4. KJ-SCS – Expansor de parrilla

5. KJ-PS23 – Piedra para pizza

6. KJ-HCG – Media rejilla estándar

7. KJ-HSSCGFV – Superficie de cocción de acero inoxidable

8. KJ-GC23BWFS – Funda de la parrilla Classic Joe

9. Kamado DōJoe

1. Nuestros deflectores de calor Big Joe pueden utilizarse en el nivel inferior de la parrilla de cocción.

2. Todas las superficies de cocción Classic Joe encajarán en la parte superior de la cámara de combustión.

3. Cubierta Kettle Joe (KJ15080320)

* El Joetisserie y DoJoe no son compatibles con esta unidad.

1. El cajón de cenizas permite una limpieza fácil y rápida en comparación con otras parrillas con tapa.

2. Siempre recomendamos que proteja su parrilla con una cubierta, pero el revestimiento de la parrilla evitará que se oxide. Sólo se oxidará si el revestimiento de porcelana se astilla.

3. Cuenta con nuestra garantía estándar KJ. Mayor información sobre nuestra garantía.

Nuestros cuerpos de barbacoa Classic y Big Joe están fabricados íntegramente en cerámica, mientras que el Kettle Joe tiene insertos de cerámica, pero el cuerpo de la barbacoa es el tradicional, de acero. El Kettle Joe cuenta con una cámara de combustión de cerámica para una mejor distribución del calor
retención y durabilidad.

¿Necesita ayuda para apilar su carbón? Se lo explicamos en este útil video: Carbón vegetal y cómo encender el fuego..

El control de la temperatura en su nueva parrilla Kamado Joe es uno de los aspectos más importantes de la cocción en parrilla de cerámica, y este útil video explica cómo hacerlo: https://www.youtube.com/watch?v=eDpeEr6PuWU

1. Distancia: Conozca los fundamentos de la distancia del Kamado Joe en este video: Los fundamentos: Distancia.

2. Fuego: El fuego es el principal elemento de cocción de nuestra parrilla, aprende a manejarlo con este video: Los fundamentos: Fuego.

3. Superficies: La superficie de cocción tiene la capacidad de alterar la forma de cocinar, y diferentes alimentos requerirán de diferentes superficies. Aprenda todo sobre el uso de las superficies de cocción en su parrilla Kamado Joe en este video: Los fundamentos: La Superficie.

4. Humo: El humo es el mejor amigo del sabor. Aprenda a aprovechar el poder del humo cuando cocine con su parrilla Kamado Joe en este video: Los fundamentos: Humo.

• Cómo encender tu barbacoa Kamado Joe 
• Cómo | Dejar enfriar tu barbacoa Kamado Joe 

Nuestro chef Eric Gephart comparte recetas para cocinar con un Kamado Joe en esta lista de reproducción de vídeos.

Los espacios entre las paredes de la cámara de combustión de su Kamado Joe son causados por la expansión y contracción normal del calor. Si bien pueden parecer preocupantes, siempre y cuando las brechas no están causando problemas de rendimiento, por lo general no es una preocupación importante. Recuerde, con el registro adecuado, si surge algún problema, nuestros amables y bien informados agentes de servicio al cliente estarán encantados de echar un vistazo.

Introducción al SlōRoller (video)