Aviso y política de privacidad

Este Aviso y Política de privacidad explica cómo Kamado Joe y sus filiales internacionales (Kamado Joe») recopilan, utilizan y conservan cierta información que se obtiene de ti, como usuario del sitio web www.kamadojoe.com («Sitio»), de la aplicación Kamado Joe («App») o de otros medios de comunicación electrónicos. Kamado Joe se compromete a respetar tu privacidad y ha elaborado esta Política para informarte de cómo utilizamos y protegemos la información que recopilamos sobre ti.

EL HECHO DE QUE SIGAS UTILIZANDO LA PÁGINA WEB O LA APLICACIÓN IMPLICA QUE ACEPTAS ESTA POLÍTICA. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, POR FAVOR, NO UTILICES NUESTRA PÁGINA WEB NI NUESTRA APLICACIÓN. EL HECHO DE QUE SIGAS UTILIZANDO LA PÁGINA WEB Y/O LA APLICACIÓN DESPUÉS DE QUE SE HAYAN PUBLICADO LOS CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA SE CONSIDERARÁ COMO UNA ACEPTACIÓN DE DICHOS CAMBIOS.

Página web de Kamado Joe

Recopilamos tu información personal de diversas formas, entre las que se incluyen, entre otras, cuando visitas nuestra web, te registras en ella, realizas un pedido, te suscribes a un boletín informativo, rellenas un formulario y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a tu disposición en nuestra web. Kamado Joe y sus proveedores de servicios recopilan las siguientes categorías de información:

Datos de identificación personal Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito o débito
Información no personal Dirección IP, nombre o tipo de navegador, tipo de ordenador, información técnica sobre tu conexión al sitio web, proveedores de servicios de Internet utilizados

La app de Kamado Joe y los productos digitales relacionados

La app Kamado Joe Kamado Joe ofrece prestaciones y funciones adicionales, entre las que se incluye la posibilidad de controlar ciertas características y accesorios de tus barbacoas o ahumadores Kamado Joe desde un móvil u otro dispositivo compatible. Si decides conectar tu barbacoa o ahumador Kamado Joe a la app Kamado Joe, Kamado Joe y sus proveedores de servicios recopilan información cuando accedes a nuestra app, introduces datos en ella o utilizas determinados servicios o funciones asociados a nuestra app. Kamado Joe y sus proveedores de servicios recopilan las siguientes categorías de información a través de la app:

Datos personales Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito
Información del dispositivo ID del dispositivo, información de llamadas, contactos, fotos y archivos multimedia, datos almacenados en USB, ajustes de Bluetooth
Información técnica y de uso Datos sobre la interacción con el producto, datos sobre fallos, datos sobre el rendimiento, información sobre la conexión Wi-Fi, conexiones de red
Información de geolocalización Datos de localización por GPS y basados en la red
Información sobre marketing y personalización El historial de interacción con la app, el uso de las funciones y los datos de interacción se utilizan (con tu consentimiento) para personalizar las notificaciones de marketing y las promociones.

Cómo usamos la información que recopilamos

Según la legislación sobre protección de datos, solo podemos usar tu información personal si tenemos una razón válida para hacerlo (por ejemplo, para cumplir con la ley, para cumplir con obligaciones contractuales, si nos has dado tu consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo). Se habla de «interés legítimo» cuando tenemos una razón empresarial o comercial para usar tu información que no prevalezca sobre tus propios derechos e intereses. Kamado Joe recopila y usa tu información personal para los siguientes fines empresariales y comerciales legítimos:

  • Para mejorar el servicio de atención al cliente: la información que nos facilitas nos ayuda a responder de forma más eficaz a tus solicitudes de atención al cliente y a tus necesidades de asistencia.
  • Para personalizar la experiencia del usuario: Podemos utilizar información agregada para entender cómo nuestros usuarios, en su conjunto, utilizan los servicios y recursos que ofrecemos en nuestra web.
  • Para mejorar nuestra web y nuestra app: Podemos usar los comentarios que nos envíes o la información que recopilemos para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Para tramitar los pagos: Podemos utilizar la información que nos facilitas sobre ti al realizar un pedido únicamente para gestionar dicho pedido. No compartimos esta información con terceros, salvo en la medida en que sea necesario para prestar el servicio.
  • Para organizar una promoción, un concurso, una encuesta u otra actividad del Sitio.
  • Para enviarte información que has aceptado recibir sobre temas que creemos que te pueden interesar.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos: Podemos usar tu dirección de correo electrónico para enviarte información y novedades relacionadas con tu pedido o para responder a tus consultas, preguntas y/u otras solicitudes. Si decides suscribirte a nuestra lista de correo, recibirás correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, novedades, información sobre productos o servicios relacionados, etc.
  • Para personalizar las comunicaciones de marketing: si das tu consentimiento, podemos analizar tu actividad en la app y los datos de interacción para enviarte promociones, notificaciones y ofertas personalizadas según tus preferencias. Este uso se basa en tu consentimiento, que puedes dar al crear la cuenta y que puedes retirar en cualquier momento ajustando la configuración de la app.

Necesitamos ciertos datos personales para poder prestarte nuestros servicios. Si no nos facilitas los datos personales que te pedimos, esto podría retrasar o impedir que te prestemos dichos servicios.

Comunicaciones promocionales

Podemos usar tus datos personales para enviarte novedades (por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos, como ofertas exclusivas, promociones o novedades.

Tenemos un interés legítimo en tratar tus datos personales con fines promocionales. Esto significa que, por lo general, no necesitamos tu consentimiento para enviarte comunicaciones promocionales. Sin embargo, cuando sea necesario, te pediremos tu consentimiento de forma clara y por separado.

Siempre trataremos tus datos personales con el máximo respeto y nunca los venderemos ni los compartiremos con otras organizaciones ajenas a Kamado Joe con fines comerciales.

Tienes derecho a dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:

  • Cómo ponerte en contacto con nosotros
  • Usando el enlace «cancelar suscripción» de los correos electrónicos o el número «STOP» de los mensajes de texto; o
  • Cómo actualizar tus preferencias de marketing en nuestra app

Es posible que te pidamos que confirmes o actualices tus preferencias de marketing si nos pides que te ofrezcamos más productos o servicios en el futuro, o si se producen cambios en la legislación, la normativa o la estructura de nuestra empresa.

Cookies

Nuestro sitio web y/o nuestra aplicación pueden utilizar «cookies» para mejorar tu experiencia de usuario. Es posible que se almacenen cookies en tu disco duro con fines de registro y, en ocasiones, para recopilar información sobre ti. Puedes configurar tu navegador web para que rechace las cookies o para que te avise cuando se envíen. Si lo haces, ten en cuenta que es posible que algunas partes del sitio web o de la aplicación no funcionen correctamente.

Para gestionar y/o restablecer tu consentimiento sobre las cookies, visita la página «Solicitar/Eliminar datos».

Cómo protegemos tu información

Adoptamos prácticas comercialmente razonables de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos, así como medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de tu información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio y/o nuestra App.

El intercambio de datos confidenciales y personales entre la web y sus usuarios se realiza a través de un canal de comunicación protegido por SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales. No guardamos tu información personal en nuestros servidores. Tampoco conservamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

La aplicación guarda en nuestros servidores, de forma indefinida, las credenciales de inicio de sesión cifradas y el nombre y los apellidos del usuario.

Solo recopilaremos datos de identificación personal de los usuarios si estos nos los facilitan voluntariamente. Siempre puedes negarte a facilitar tus datos de identificación personal; sin embargo, esto podría impedirte participar en ciertas actividades relacionadas con el sitio web y/o la aplicación.

Compartir tu información personal

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información de identificación personal a terceros. Podemos compartir información demográfica genérica y agregada, que no esté vinculada a ninguna información de identificación personal sobre los visitantes y usuarios, con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines descritos anteriormente. Recurrimos a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio, el Sitio y la App, o para que administren actividades en nuestro nombre. Podemos compartir tu información con estos terceros para fines limitados, siempre y cuando nos hayas dado tu permiso.

Sitios web de terceros

Es posible que encuentres publicidad u otro contenido en nuestra web y/o aplicación que te lleve a las páginas y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido ni los enlaces que aparecen en estos sitios web y no nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web enlazados desde o hacia nuestro Sitio y/o nuestra App. Además, estos sitios o servicios, incluidos su contenido y sus enlaces, pueden cambiar constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y de atención al cliente. La navegación y la interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tengan un enlace a nuestro Sitio, están sujetas a los propios términos y políticas de dicho sitio web.

Recopilación de datos de terceros

Es posible que otras empresas utilicen información que no te identifique personalmente (por ejemplo, datos de navegación, tipo de navegador, hora y fecha, o el tema de los anuncios en los que has hecho clic o sobre los que has pasado el cursor) durante tu visita a esta web para mostrarte anuncios sobre productos y servicios que probablemente te interesen más.

Si quieres saber más sobre la publicidad basada en intereses o si quieres darte de baja de este tipo de publicidad por parte de terceros que forman parte de programas de autorregulación como la Network Advertising Initiative, visita la página web de la NAI (https://thenai.org/) que te permitirá excluirte de la publicidad basada en intereses de uno o de todos los miembros de la NAI.

Derechos específicos de los residentes en Europa

Todos los usuarios de Europa tienen los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • El derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar a Kamado Joe copias de tus datos personales. Es posible que te cobremos una pequeña tarifa por este servicio.
  • El derecho de rectificación: Tienes derecho a pedirle a Kamado Joe que corrija cualquier dato que creas que es incorrecto. También tienes derecho a pedirle Kamado Joe Kamado Joe que complete cualquier dato que creas que está incompleto.
  • El derecho de supresión: Tienes derecho a pedirle a Kamado Joe que borre tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a que se limite el tratamiento: Tienes derecho a pedirle a Kamado Joe que limite el tratamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a oponerte al tratamiento: Tienes derecho a oponerte a que Kamado JoeJoe trate tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a pedirle a Kamado Joe que transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.

Para poder prestarte nuestros servicios, a veces es necesario que compartamos tus datos personales fuera de Europa, por ejemplo: con nuestras oficinas fuera de Europa, sin que lo sepas, o con nuestros proveedores de servicios ubicados fuera de Europa, si resides fuera de Europa, o cuando los servicios que te prestamos tienen una dimensión internacional.

Información específica de cada estado

Es posible que tengas derechos específicos en materia de privacidad en tu estado. Echa un vistazo a nuestro «Aviso de privacidad específico para determinados estados y territorios» para obtener más información sobre tus derechos de privacidad.

Niños

El sitio web y la aplicación no están pensados para que los usen ni dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente ninguna información sobre menores de esta edad. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha enviado información, intentaremos eliminarla. Si crees que podríamos tener información de un menor de 16 años, ponte en contacto con nosotros.

Cambios en esta política de privacidad

Kamado Joe se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha que aparece al final de esta página. Te recomendamos que consultes esta página con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio y saber cómo protegemos la información personal que recopilamos. Reconoces y aceptas que es tu responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.

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Cómo ponerte en contacto con nosotros

Si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad, las prácticas de esta web o tu interacción con ella, ponte en contacto con nosotros en:

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Esta política de privacidad se actualizó por última vez en diciembre de 2025.