FAQ

Le numéro de modèle et le numéro de série de votre barbecue Kamado Joe se trouvent dans le manuel du propriétaire qui accompagne votre barbecue.

Vous pouvez également trouver le numéro de série et le code de date sur un autocollant rouge à l'arrière de la base de votre appareil.

Pour les appareils Konnected Joe, ce numéro se trouve sur la plaque métallique à l'arrière de l'appareil.

Vous pouvez joindre le service d’assistance à la clientèle en créant un ticket d’assistance à la clientèle à la page Nous contacter.

Si vous avez déjà rempli le formulaire de contact du service à la clientèle, vous pouvez vérifier l'état de votre demande en tout temps en utilisant la fonction de clavardage située dans le coin inférieur droit : sélectionnez « État de la demande » et suivez les instructions. Si un suivi supplémentaire est nécessaire, répondez au courriel lié à votre demande adressé par le service à la clientèle.

Pour bénéficier du soutien au titre de la garantie, il est nécessaire d’enregistrer le produit préalablement. Pour enregistrer votre produit, veuillez visiter notre page Enregistrement du produit.

Veuillez noter que les anciennes adresses électroniques ne sont plus surveillées.

Veuillez visiter notre page d’enregistrement pour enregistrer votre produit Kamado Joe pour obtenir la protection de la garantie. Sachez que vous aurez besoin d’une copie de votre reçu pour enregistrer votre produit. Assurez-vous donc de conserver votre reçu physique ou virtuel après l’achat.

Les produits Kamado Joe peuvent être achetés auprès des principaux détaillants indépendants et choisis dans le monde entier. Utilisez notre page de localisation des détaillants pour trouver un détaillant Kamado Joe près de chez vous.

Si vous avez perdu le manuel de votre gril et/ou s'il ne se trouvait pas dans la boîte, veuillez vous rendre sur la page des manuels d'instructions et effectuer une recherche en utilisant le numéro de votre modèle. Vous pouvez également vous rendre sur la page de chaque produit sur ce site et cliquer sur « Support ».

Nettoyage et entretien de ton Kamado Joe | Chef Eric

Kamado Joe livre aux États-Unis et au Canada (à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska). Le mauvais temps est une exception qui peut potentiellement avoir un impact sur les dates de livraison prévues. Les informations de suivi seront fournies pour les commandes. Les commandes ne seront pas expédiées à une boîte postale. Toutes les commandes de KamadoJoe.com dont les achats totalisent 200 $US (275 $CAN) ou plus avant les taxes sont admissibles à l'expédition standard gratuite dans les États contigus des États-Unis et du Canada (à l'exclusion d'Hawaï et de l'Alaska).

Vous pouvez facilement vérifier l'état de votre commande à tout moment grâce à notre chat en ligne. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir des mises à jour en temps réel, les détails de suivi et des réponses à toutes vos questions concernant votre commande. Vous devrez accéder au clavardage situé dans le coin inférieur droit, sélectionner « État de la commande », puis entrer l'adresse courriel utilisée lors de votre commande ainsi que votre numéro de commande. Il s'agit des mêmes renseignements dont disposent nos représentants du service à la clientèle.

MATÉRIAUX : S'assurer que les matériaux utilisés sont incombustibles et qu'ils peuvent supporter des températures élevées.

BASE : S'assurer que les pieds en céramique Kamado Joe sont utilisés pour créer un espace d'air sous la base du gril. Ne placez PAS le gril directement sur la surface de la table sans espace d'air.

ACCÈS : Veillez à ce que le tiroir à cendres ne soit pas bloqué.

DÉGAGEMENT : Veillez à ce qu'il y ait un espace entre le dessus de la table et le bord du gril. Le plateau de la table NE DOIT PAS être en contact direct avec le gril.

Il s'agit d'un guide général pour l'installation de votre Kamado Joe dans une cuisine extérieure encastrée ou une table de gril.

Nous recommandons vivement de mesurer le gril à installer.

Le dessin n'est pas à l'échelle.

Classic Joe/Big Joe Built In Guide

MATÉRIAUX : Assure-toi que les matériaux utilisés sont incombustibles et qu'ils résistent aux températures élevées.

BASE : Assure-toi qu'il y ait un trou juste en dessous du barbecue pour que l'air frais puisse circuler jusqu'au fond. Fais attention, des étincelles et des cendres chaudes peuvent tomber au fond du barbecue.

• * Diamètre de l'orifice Konnected Joe : 12,25 pouces (32 cm)
• * Big Joe Konnected Joe : diamètre de l'orifice : 16,5 pouces (42 cm)

Remarque : les pieds en céramique Kamado Joe Kamado Joe ne doivent pas être utilisés s'il n'y a pas de trou sous la barbecue. Ce trou est indispensable et
Les pieds en céramique ne sont PAS compatibles avec Konnected Joe.

ACCÈS : Vérifie bien qu'il y a un accès par l'arrière à l'interrupteur d'alimentation principal. Vérifie bien qu'il y a un accès par l'avant pour que le Kontrol
Le plateau ou le tiroir à cendres ne sont pas bloqués.

DÉGAGEMENT : Assure-toi qu'il y ait suffisamment d'espace entre le dessus de la table et le bord du barbecue. Le plateau de la table DOIT
Évite tout contact direct avec la barbecue.

Utilise ce guide comme référence générale pour installer ton Konnected Joe dans une cuisine d'extérieur encastrée ou une table barbecue. On te recommande vivement
On te conseille de mesurer la barbecue que tu vas installer. Le schéma n'est pas à l'échelle.

La table doit être fixée au sol ou au mur. Il faut utiliser des matériaux de construction ininflammables pour la monter.

Guide d'utilisation intégré de Konnected Joe

Guide d'utilisation intégré du Big Joe Konnected Joe

La table doit être fixée au sol ou au mur. La table doit être fixée au sol ou au mur. Des matériaux de construction ininflammables sont nécessaires pour la construction.

Utilisez les pieds en céramique Kamado Joe pour créer un espace d'air sous les barbecues Big Joe et Classic Joe.

Les pieds en céramique Kamado Joe ne doivent pas être utilisés en l'absence de trou sous un gril Konnected Joe. Le trou est nécessaire et les pieds en céramique ne sont PAS compatibles avec Konnected Joe.

Le Konnected Joe est le tout premier Kamado Joe à proposer des commandes numériques intégrées pour offrir une expérience de barbecue en céramique connectée. Allumez votre charbon de bois en appuyant sur un bouton. Contrôlez et surveillez vos grillades grâce au Kontrol Board ou de l’application Kamado Joe. Le Konnected Joe offre également l’innovation standard de Kamado Joe avec le système de cuisson à deux niveaux Divide & Conquer, le bac à cendres coulissant, la charnière Air Lift™ et bien plus encore.

Le Konnected Joe est disponible en deux tailles : 18 pouces (46 cm) et Big Joe 24 pouces (61 cm).

1. 1. L'allume-feu automatique (AFA) allume le charbon rapidement en appuyant sur un bouton au moyen d'un élément chauffant à l'intérieur du barbecue.
2. 2. Le Kontrol Board™ permet à l'utilisateur de définir et surveiller les modes de cuisson, la température du barbecue, les sondes et la représentation graphique des séances de cuisson. Connectez-vous à l'application Kamado Joe par WiFi.
3. 3. Le ventilateur maintient et régule l'uniformité de la température tout au long de la cuisson en générant un flux d'air à travers l'intérieur du barbecue. Vous pouvez également utiliser le mode de cuisson classique pour obtenir une expérience de Kamado Joe traditionnelle.

Les deux tailles du Konnected JoeJoe™ seront livrées de série avec le système de cuisson flexible « Divide & Conquer » à deux niveaux, des tablettes latérales rabattables en aluminium, un chariot barbecue en acier robuste avec revêtement par poudrage, 2 déflecteurs de chaleur en céramique, 2 grilles de cuisson en inox, un outil pour retirer les cendres, une pince barbecue et 1 sonde à viande.

Le Konnected Joe original de 18 pouces (46 cm) est compatible avec la plupart des accessoires de la série Classic Joe (le panier à charbon Classic Joe n'est pas compatible avec le gril Konnected Joe).

Le Big Joe Konnected Joe de 24 pouces (61 cm) est compatible avec la plupart des accessoires de la série Big Joe (le panier à charbon Big Joe n'est pas compatible avec le gril Big Joe Konnected Joe).

Oui, le Konnected Joe peut être intégré à une cuisine d'extérieur. Il suffit de retirer les vis du chariot pour utiliser ton produit comme barbecue autonome. Consulte le mode d'emploi pour plus d'instructions.

Le Konnected Joe peut saisir à haute température jusqu’à 370 °C (700 °F) ou cuire lentement à basse température à 107 °C (225 °F).

Utilisez l'application officielle Kamado Joe afin de régler la température de votre barbecue et les temps de cuisson et de découvrir de nouvelles recettes.


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Vous avez d'autres questions ? Voir notre Extended Konnected Joe FAQ

Consultez notre comparaison des barbecues pour plus de détails sur les différences entre les barbecues.

1. Chariot Joe Jr avec Étagères

2. Stainless Steel Cooking Grate for Joe Jr (KJ-CG13)

3. Cast Iron Fire Grate for Joe Jr (KJ-MFG13)

4. Plaque de Saisie

5. House Pour Barbecue Joe Jr

Le chariot est fabriqué en acier robuste revêtu de poudre pour résister aux intempéries.

Le chariot rehausse la hauteur de cuisson du Joe Jr à 89 cm (31 po) du sol.

3 étagères : deux étagères latérales rabattables avec des crochets pour outils et une étagère du bas assez grande pour accueillir tous les accessoires de cuisine Joe Jr.

Oui, la housse Joe Jr (KJ15080420) est compatible même si votre Jr est installé dans le chariot!

Ne fonctionne pas avec Joetisserie ou le système de cuisson Divide & Conquer.

Accessoires compatibles

1. KJ-HCICG – Grille en fonte

2. KJ-HCIGRIDDLE – Plaque de cuisson réversible en fonte

3. KJ-HCGSSTONE – Surface de cuisson en pierre à savon

4. KJ-SCS – Rallonge de grille

5. KJ-PS23 – Plaque à pizza

6. KJ-HCG – Demi-grille standard

7. KJ-HSSCGFV – Surface de cuisson en acier inoxydable

8. KJ-GC23BWFS – Housse pour barbecue Kamado Classic

9. DōJoe

1. Nos déflecteurs de chaleur Big Joe peuvent être utilisés sur l'étage inférieur de la grille de cuisson.

2. Toutes les surfaces de cuisson Classic Joe se posent sur le dessus de la cuve.

3. Housse Kettle Joe (KJ15080320)

* La Joetisserie et DoJoe ne sont pas compatibles avec cet appareil.

1. Un bac à cendres permet un nettoyage facile et rapide par rapport aux autres grils circulaires.

2. Nous vous recommandons toujours de protéger votre barbecue avec une couverture, mais le revêtement du barbecue l’empêchera de rouiller. Il ne rouillera que si le revêtement en porcelaine s’écaille.

3. Comprend notre garantie standard KJ. Obtenez de plus amples renseignements sur notre garantie.

Les corps des barbecues Classic Joe et Big Joe sont entièrement en céramique, tandis que le Kettle Joe possède un intérieur en céramique, mais un corps circulaire traditionnel en acier. Le Kettle Joe est doté d’une cuve en céramique pour une meilleure rétention de la chaleur et une plus grande durabilité.

Besoin d'aide pour empiler votre charbon de bois? Nous vous proposons cette vidéo utile : Le charbon de bois en morceaux et l'allumage du feu.

Le contrôle de la température sur ton nouveau barbecue Kamado Joe est l'un des aspects les plus importants de la cuisson barbecue en céramique, et cette vidéo très utile t'explique comment t'y prendre : https://www.youtube.com/watch?v=eDpeEr6PuWU

1. Distance : Renseignez-vous sur les principes fondamentaux de la distance sur le Kamado Joe avec cette vidéo : The Fundamentals: Distance.

2. Le feu : Le feu est le principal élément de cuisson de notre barbecue, apprenez à le manipuler avec cette vidéo : The Fundamentals: Le Feu.

3. Les surfaces : La surface de cuisson a la capacité de modifier la façon dont vous cuisinez, et des surfaces différentes sont requises pour différents aliments. Renseignez-vous sur la manière d’utiliser les surfaces de cuisson sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo : Les fondamentaux : Surfaces.

4. La fumée : La fumée est le meilleur ami de la saveur. Renseignez-vous sur la manière de tirer parti du pouvoir de la fumée lorsque vous cuisinez sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo : Les fondamentaux : Fumée.

• Comment allumer ton barbecue Kamado Joe 
• Tutoriel | Comment laisser refroidir ton barbecue Kamado Joe 

Dans cette liste de lecture vidéo, notre chef Eric Gephart te propose des recettes à réaliser avec un Kamado Joe.

Les espaces entre les parois de la chambre de combustion de votre Kamado Joe sont causés par l'expansion et la contraction normales dues à la chaleur. Bien qu'ils puissent sembler inquiétants, tant qu'ils ne causent pas de problèmes de performance, ce n'est généralement pas un problème majeur. N'oubliez pas qu'avec un enregistrement approprié, si un problème survient, nos agents de service à la clientèle amicaux et compétents sont heureux de jeter un coup d'œil.

Introduction au SlōRoller (vidéo)