Il peut t'arriver de temps en temps que ton Konnected Joe mette du temps à chauffer ou que le système AFS™ ne s'allume pas. Dans les rares cas où ce genre de problème survient, il y a quelques solutions que tu peux essayer avant de contacter le service client Kamado Joe.
Tu trouveras ci-dessous un guide complet pour résoudre certaines erreurs courantes ou d'autres problèmes de fonctionnement.
| Symptôme | Raison | Possible Solution |
|---|---|---|
| Le contrôleur n'est pas allumé | Le barbecue ne s'allume pas | Vérifie l'interrupteur situé à l'arrière du barbecue. |
| Le contrôleur n'est pas allumé | Appuie sur le bouton d'alimentation du Kontrol Board™. | |
| Pas branché | Branche le cordon d'alimentation à l'arrière du barbecue et dans la prise murale. | |
| Le disjoncteur s'est déclenché | Vérifie le disjoncteur de la prise murale et réarme-le s'il s'est déclenché. | |
| Le ventilateur n'est pas allumé | La sonde de la fosse a atteint la température programmée | Une fois la température réglée atteinte, le ventilateur s'éteindra. Dès que la température à l'intérieur de l'armoire descendra en dessous de la température réglée, le ventilateur redémarrera. Le ventilateur continuera à s'ajuster automatiquement pour maintenir la température réglée. |
| Dome ouvert | Pour des raisons de sécurité, le ventilateur ne doit pas attiser le feu lorsque le couvercle est ouvert. Une fois le couvercle fermé, le ventilateur reprendra son fonctionnement normal. | |
| Le loquet du couvercle n'est pas enclenché | Il se peut que ton interrupteur de couvercle ne fasse pas le contact quand le couvercle est fermé. Si le couvercle est fermé et que le ventilateur ne s'allume pas alors qu'il devrait, tu auras peut-être besoin d'un nouvel interrupteur de couvercle. | |
| ERREUR - Défaut de température maximale P | Regarde ci-dessous. | |
| Chauffage lent | Accumulation de cendres due à une utilisation précédente | Avant de mettre ton appareil en marche, enlève les cendres qui pourraient rester dans le foyer et le tiroir à cendres après une utilisation précédente. Une accumulation de cendres peut empêcher le charbon de s'allumer correctement. |
| Faible teneur en charbon de bois | Remets du charbon dans le foyer. | |
| Ouvrir le couvercle | Ferme le couvercle. | |
| Le ventilateur n'est pas allumé | Consulte la section « Le ventilateur ne fonctionne pas ». | |
| L'élément n'est pas activé | Le bouton AFS n'a pas été enfoncé | Assure-toi que tu as bien appuyé sur le bouton AFS et que celui-ci est allumé en rouge. |
| Élément endommagé | Retire l'élément de barbecue. Vérifie s'il y a des dommages visibles. | |
| L'élément n'est pas bien en place |
Retire complètement l'élément du barbecue, remets-le en barbecue, et assure-toi de bien l'enfoncer dans les connecteurs. 
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| ERREUR : Défaut de la sonde - P | Sonde de stand défectueuse | Vérifie que la sonde est bien branchée à l'arrière du barbecue. |
| Vérifie que la sonde de fosse est bien en place. | ||
| Vérifie qu'il n'y a pas de saletés dans la prise de la sonde de fosse. | ||
| Débranche l'appareil de la prise murale. Attends 10 secondes, puis rebranche-le. | ||
| ERREUR : Défaut de la sonde - M | Sonde à viande défectueuse | Contacter le service client Kamado Joe |
| ERREUR : délai d'attente au démarrage | Le charbon n'a pas pris feu. L'appareil n'a pas atteint 150 °F (65 °C) en moins de 10 minutes. | Assure-toi qu'il ne reste pas de cendres d'une utilisation précédente dans le foyer. |
| Vérifie que tu as bien appuyé sur le bouton AFS et que l'élément fonctionne. | ||
| Assure-toi que les évents sont bien placés, que ce soit en mode classique ou en mode automatique. | ||
| Assure-toi que le bac à charbon n'est pas vide. | ||
| Redémarre. | ||
| ERREUR : Défaut de température maximale - P | Le gril a surchauffé |
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| ERREUR : Défaut de température maximale - M | Température de la sonde à viande supérieure à 300 °F (149 °C) |
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Ce guide devrait t'aider à résoudre rapidement presque tous les problèmes que tu pourrais rencontrer avec ton Konnected Joe. Des erreurs de sonde au ventilateur qui ne fonctionne pas, il existe généralement une solution rapide pour chaque problème.
Tu rencontres toujours des problèmes avec ton Kamado Joe ? N'hésite pas à discuter avec notre équipe du service client ou à remplir le formulaire d'assistance client pour qu'on puisse t'aider au plus vite !
