Devoluciones / Garantía
Devoluciones
Sólo aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente en Kamado Joe a través de nuestro sitio web: www.kamadojoe.com. Puede devolver su(s) producto(s) hasta 45 días desde la fecha original de envío. Toda la mercancía debe estar sin usar, sin ensamblar y ser devuelta en el embalaje original. No aceptamos devoluciones de carbón vegetal, arrancadores de fuego o trozos de madera.
El reembolso completo del precio de la mercancía se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o débito en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción del producto devuelto. Si su forma de pago original ya no está activa, le enviaremos un cheque a través de correo USPS en un plazo de 30 días.
El envío de la devolución es responsabilidad del cliente. Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables. Todos los artículos deben tener un sello postal de 45 días a partir de la fecha de envío original.
No se reembolsará el producto devuelto después de 45 días de la fecha original de envío.
Para iniciar una devolución, visite www.kamadojoe.com/es/pages/contact-us y llene nuestro formulario de soporte de contacto.
Esta política de devolución se aplica únicamente a los productos comprados directamente a Kamado Joe a través de nuestro sitio web: www.kamadojoe.com. Si ha realizado su compra a través de un minorista autorizado, póngase en contacto directamente con el minorista para obtener información sobre su política de devoluciones
Política de cancelación
Cualquier compra realizada directamente a través de Kamado Joe por nuestra página web: www.kamadojoe.com puede ser cancelada si el pedido no ha sido procesado o enviado. Si necesita cancelar algún pedido que haya realizado, visite www.kamadojoe.com/es/pages/contact-us y llene nuestro formulario de soporte de contacto. Cualquier cancelación posterior a la tramitación entrará dentro de la política de devoluciones de Kamado Joe.
Garantía limitada
Esta garantía se aplica a todos los productos Kamado Joe®.
Garantía limitada de por vida en piezas de cerámica
Kamado Joe® garantiza que las piezas de cerámica clave utilizadas en esta parrilla y ahumador Kamado Joe® están libres de defectos de material y mano de obra durante el tiempo que el comprador original sea propietario de la parrilla.
Garantía de 5 años en partes de metal y parrillas Kettle Joe
Kamado Joe® garantiza que las partes de metal y hierro fundido clave utilizadas en esta parrilla y ahumador Kamado Joe® están libres de defectos de material y mano de obra por un período de cinco (5) años.
Garantía de 3 años en componentes electrónicos, deflectores de calor y piedras para pizzas
Kamado Joe® garantiza que los componentes electrónicos de esta parrilla y ahumador Kamado Joe® están libres de defectos de materiales y mano de obra por un período de tres (3) años.
Garantía de 2 años para componentes varios y accesorios independientes
Kamado Joe® garantiza que todos los componentes misceláneos utilizados en esta parrilla y ahumador Kamado Joe® (incluidos, entre otros, el termómetro, las juntas y los controladores iKamand) o cualquier accesorio Kamado Joe están libres de defectos de materiales y mano de obra por un período de dos (2) años.
¿Cuándo comienza la cobertura de la garantía?
La cobertura de la garantía comienza en la fecha original de compra y cubre únicamente al comprador original. Para que se aplique la garantía, debe registrar su producto Kamado Joe® utilizando la página de registro de productos en nuestro sitio web. Si descubre un defecto en el material o mano de obra durante el período de garantía correspondiente en condiciones normales de uso y mantenimiento, Kamado Joe® , a nuestra exclusiva opción, reemplazará o reparará el componente defectuoso sin costo alguno para usted por el componente mismo. Esta garantía no se aplica a la mano de obra, o cualquier otro costo asociado con el servicio, reparación o funcionamiento de la parrilla. Kamado Joe pagará todos los gastos de envío de las piezas bajo garantía.
SÓLO PARA RESIDENTES DE AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA: Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor de Australia o Nueva Zelanda. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de avería grave, así como a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a la reparación o reemplazo de los productos si la calidad de los mismos no es aceptable y la avería no es grave.
¿Qué no está cubierto?
Esta garantía no se aplica a daños causados por abuso o uso del producto para fines distintos de aquéllos para los que ha sido diseñado, daños causados por falta de uso, montaje, mantenimiento o instalación adecuados, daños causados por accidentes o desastres naturales, daños causados por accesorios o modificaciones no autorizados, o daños durante el transporte. Esta garantía no cubre los daños derivados del desgaste normal por el uso del producto (por ejemplo, arañazos, abolladuras, golpes y astillado) ni los cambios en el aspecto de la parrilla que no afecten su rendimiento.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, ESCRITA U ORAL, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, SE LIMITA EXPLÍCITAMENTE A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTÍA DEL COMPONENTE CORRESPONDIENTE.
EL RECURSO EXCLUSIVO DEL COMPRADOR POR INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SE LIMITARÁ, TAL COMO SE ESPECIFICA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, AL REEMPLAZO. EN NINGÚN CASO KAMADO JOE® SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE.
Esta garantía se le ofrece además de todos los derechos y recursos que le confieren las leyes y reglamentos de protección al consumidor. Esta garantía no afecta en modo alguno sus derechos legales en virtud de la normativa sobre garantías legales de su estado o país de residencia. Dependiendo de su estado o país de residencia, las limitaciones sobre la duración de una garantía implícita o los daños y perjuicios a su disposición podrían no estar limitados por esta garantía.
¿Qué anularía la garantía?
La compra de cualquier producto Kamado Joe® a través de un distribuidor no autorizado anula la garantía. Un distribuidor no autorizado se define como cualquier minorista al que Kamado Joe® no le ha concedido expresamente su permiso para vender productos Kamado Joe® .
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