Politique de remboursement

Nous n'acceptons les retours que pour les articles achetés directement auprès de Kamado Joe par l'entremise de notre site Web à www.kamadojoe.com. Vous pouvez retourner votre ou vos produits pendant jusqu'à 45 jours à compter de la date d'expédition initiale. Toutes les marchandises doivent être inutilisées, non assemblées et retournées dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de charbon de bois, d'allume-feu ou de morceaux de bois.

Un remboursement complet du prix de la marchandise sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou de débit dans les 10 jours ouvrables qui suivent la réception du produit retourné. Si votre mode de paiement initial n'est plus actif, nous vous enverrons un chèque par la poste dans les 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être postés dans les 45 jours suivant la date d'expédition initiale, le cachet de la poste faisant foi.

Aucun remboursement ne sera accordé sur les produits retournés plus de 45 jours après la date d'expédition initiale.

Pour effectuer un retour, veuillez vous rendre à www.kamadojoe.com/fr/pages/contact-us et remplir notre formulaire de contact.

Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de Kamado Joe par l'entremise de notre site Web à www.kamadojoe.com. Si vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un détaillant autorisé, veuillez contacter directement le détaillant pour obtenir des renseignements sur sa politique de retour.