Avis et Politique de confidentialité

La présente déclaration et politique de confidentialité explique comment Kamado Joe et ses filiales internationales (« Kamado Joe») collectent, utilisent et conservent certaines informations te concernant, en tant qu’utilisateur du site web www.kamadojoe.com (« Site »), de l’application Kamado Joe (« App ») ou d’autres moyens de communication électroniques. Kamado Joe s'engage à respecter ta vie privée et a élaboré cette politique pour t'informer de la manière dont nous utilisons et protégeons les informations recueillies auprès de toi.

EN CONTINUANT À UTILISER LE SITE OU L'APPLICATION, TU ACCEPTES LA PRÉSENTE POLITIQUE. SI TU N'ES PAS D'ACCORD AVEC CETTE POLITIQUE, MERCI DE NE PAS UTILISER NOTRE SITE OU NOTRE APPLICATION. SI TU CONTINUES À UTILISER LE SITE ET/OU L'APPLICATION APRÈS LA PUBLICATION DE MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE, CELA SERA CONSIDÉRÉ COMME UNE ACCEPTATION DE CES MODIFICATIONS.

Site Kamado Joe

On recueille tes données personnelles de différentes manières, notamment, mais sans s'y limiter, lorsque tu visites notre site, que tu t'inscris sur le site, que tu passes une commande, que tu t'abonnes à une newsletter, que tu remplis un formulaire, ainsi que dans le cadre d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources qu'on met à disposition sur notre site. Kamado Joe et ses prestataires de services recueillent les catégories d'informations suivantes :

Données à caractère personnel	Nom, adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations relatives à la carte de crédit ou de débit
Informations non personnelles	Adresse IP, nom ou type de navigateur, type d'ordinateur, informations techniques concernant ta connexion au site, fournisseurs d'accès à Internet utilisés

L'appli Kamado Joe et les produits numériques associés

L'application Kamado Joe offre des fonctionnalités et des performances supplémentaires, notamment la possibilité de contrôler certaines fonctionnalités ou certains accessoires de tes barbecues ou fumoirs Kamado Joe depuis un téléphone portable ou tout autre appareil compatible. Si tu choisis de connecter ton barbecue ou ton fumoir Kamado Joe à l'appli Kamado Joe, Kamado Joe et ses prestataires de services collectent des informations lorsque tu accèdes à notre appli, que tu saisis des informations dans notre appli ou que tu accèdes à certains services ou fonctionnalités associés à notre appli. Kamado Joe et ses prestataires de services collectent les catégories d'informations suivantes via l'appli :

Informations personnelles	Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la carte bancaire
Infos sur l'appareil	Identifiant de l'appareil, informations sur les appels, contacts, photos et fichiers multimédias, données stockées sur une clé USB, paramètres Bluetooth
Infos techniques et d'utilisation	Données sur l'utilisation du produit, données sur les plantages, données sur les performances, informations sur la connexion Wi-Fi, connexions réseau
Informations de géolocalisation	Données de localisation issues du GPS et du réseau
Infos sur le marketing et la personnalisation	L'historique d'utilisation de l'application, l'utilisation des fonctionnalités et les données d'engagement sont utilisés (avec ton accord) pour personnaliser les notifications marketing et les promotions.

Comment on utilise les infos qu'on recueille

Conformément à la législation sur la protection des données, on ne peut utiliser tes données personnelles que si on a une raison valable de le faire (par exemple, pour respecter la loi, pour remplir des obligations contractuelles, si tu as donné ton consentement ou si on a un intérêt légitime). On parle d’intérêt légitime quand on a une raison professionnelle ou commerciale d’utiliser tes données qui ne l’emporte pas sur tes propres droits et intérêts. Kamado Joe collecte et utilise tes données personnelles aux fins professionnelles et commerciales légitimes suivantes :

• Pour améliorer notre service client : les informations que tu nous fournis nous aident à répondre plus efficacement à tes demandes de service client et à tes besoins d'assistance.
• Pour personnaliser l'expérience utilisateur : on peut utiliser des données agrégées pour comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources proposés sur notre site.
• Pour améliorer notre site et notre appli : on peut utiliser les commentaires que tu nous envoies ou les infos qu'on recueille pour améliorer nos produits et services.
• Pour traiter les paiements : on peut utiliser les infos que tu fournis à ton sujet lors d'une commande uniquement pour traiter cette commande. On ne partage pas ces infos avec des tiers, sauf dans la mesure où c'est nécessaire pour fournir le service.
• Pour organiser une promotion, un jeu-concours, un sondage ou toute autre fonctionnalité du Site.
• Pour t'envoyer des infos que tu as accepté de recevoir sur des sujets qui, selon nous, pourraient t'intéresser.
• Pour envoyer des e-mails réguliers : on peut utiliser ton adresse e-mail pour t'envoyer des infos et des mises à jour concernant ta commande ou pour répondre à tes demandes, questions et/ou autres requêtes. Si tu décides de t'inscrire à notre liste de diffusion, tu recevras des e-mails pouvant contenir des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des infos sur des produits ou services connexes, etc.
• Pour personnaliser les communications marketing : si tu donnes ton accord, on pourra analyser ton activité dans l'appli et tes données d'interaction pour t'envoyer des promotions, des notifications et des offres personnalisées en fonction de tes préférences. Cette utilisation repose sur ton consentement, que tu peux donner lors de la création de ton compte et que tu peux retirer à tout moment en modifiant tes paramètres dans l'appli.

Certaines données personnelles sont nécessaires pour te fournir nos services. Si tu ne fournis pas les données personnelles qu'on te demande, ça pourrait retarder ou nous empêcher de te fournir ces services.

Communications promotionnelles

On peut utiliser tes données personnelles pour t'envoyer des infos (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) sur nos produits, notamment des offres exclusives, des promotions ou des nouveautés.

On a un intérêt légitime à traiter tes données personnelles à des fins promotionnelles. Ça veut dire qu'on n'a généralement pas besoin de ton consentement pour t'envoyer des communications promotionnelles. Par contre, quand ton consentement est nécessaire, on te le demandera séparément et clairement.

On traitera toujours tes données personnelles avec le plus grand respect et on ne les vendra ni ne les partagera jamais avec d'autres organisations en dehors de Kamado Joe à des fins de marketing.

Tu as le droit de te désabonner des communications promotionnelles à tout moment en :

• Nous contacter
• En utilisant le lien « Se désabonner » dans les e-mails ou le numéro « STOP » dans les SMS ; ou
• Mettre à jour tes préférences marketing sur notre appli

On pourra te demander de confirmer ou de mettre à jour tes préférences en matière de marketing si tu nous demandes de te proposer d'autres produits ou services à l'avenir, ou en cas de changements dans la législation, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

Cookies

Notre site et/ou notre application peuvent utiliser des « cookies » pour améliorer ton expérience utilisateur. Des cookies peuvent être enregistrés sur ton disque dur à des fins d'archivage et, parfois, pour suivre certaines informations te concernant. Tu peux choisir de configurer ton navigateur web pour qu'il refuse les cookies ou pour qu'il t'avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Si tu fais ce choix, sache que certaines parties du site ou de l'application risquent de ne pas fonctionner correctement.

Pour gérer et/ou réinitialiser ton consentement concernant les cookies, rends-toi sur la page « Demande/Suppression des données »

Comment on protège tes données

On met en place des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données conformes aux normes commerciales, ainsi que des mesures de sécurité pour protéger tes informations personnelles, ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes informations de transaction et les données stockées sur notre Site et/ou notre application contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

Les échanges de données sensibles et confidentielles entre le Site et ses utilisateurs s'effectuent via un canal de communication sécurisé par SSL ; ces données sont cryptées et protégées par des signatures numériques. On ne stocke pas tes informations personnelles sur nos serveurs. On ne conserve pas non plus les données de tes cartes de crédit ou de débit.

L'application stocke indéfiniment sur nos serveurs les identifiants de connexion cryptés ainsi que le prénom et le nom de l'utilisateur.

On ne recueillera des données personnelles d'identification auprès des utilisateurs que s'ils nous les communiquent de leur plein gré. Tu peux toujours refuser de fournir ces données ; toutefois, ça pourrait t'empêcher de participer à certaines activités liées au site et/ou à l'appli.

Partage de tes données personnelles

On ne vend pas, n'échange pas et ne loue pas tes données personnelles à des tiers. On peut partager des informations démographiques agrégées et génériques, non liées à des données personnelles, concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, nos affiliés de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus. On fait appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à gérer notre activité, le Site et l'App, ou pour gérer des activités en notre nom. On peut partager tes informations avec ces tiers à des fins limitées, à condition que tu nous aies donné ton accord.

Sites web tiers

Tu peux trouver sur notre Site et/ou notre Application des publicités ou d'autres contenus renvoyant vers les sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. On ne contrôle pas le contenu ni les liens qui apparaissent sur ces sites et on n'est pas responsable des pratiques mises en œuvre par les sites web vers lesquels ou à partir desquels notre site et/ou notre appli renvoient. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent évoluer en permanence. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service client. La navigation et l'interaction sur tout autre site web, y compris les sites web qui comportent un lien vers notre site, sont soumises aux conditions et politiques propres à ce site web.

Collecte de données par des tiers

Des sociétés tierces peuvent utiliser des informations non identifiables personnellement (par exemple, l'historique de navigation, le type de navigateur, l'heure et la date, le sujet des publicités sur lesquelles tu as cliqué ou que tu as survolées) lors de ta visite sur ce site pour te proposer des publicités sur des produits et services susceptibles de t'intéresser davantage.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt ou pour te désinscrire de ce type de publicité proposée par des tiers adhérant à des programmes d'autorégulation tels que la Network Advertising Initiative, rends-toi sur le site web de la NAI (https://thenai.org/) qui te permettra de te désinscrire de la publicité ciblée par centres d'intérêt proposée par un ou tous les membres de la NAI.

Droits spécifiques aux résidents européens

Chaque utilisateur en Europe bénéficie des droits suivants en matière de protection des données :

• Le droit d'accès : Tu as le droit de demander à Kamado Joe des copies de tes données personnelles. On peut te facturer des frais minimes pour ce service.
• Le droit de rectification : tu as le droit de demander à Kamado Joe de corriger toute information que tu juges inexacte. Tu as également le droit de demander Kamado Joe Kamado Joe de compléter les informations que tu juges incomplètes.
• Le droit à l'effacement : tu as le droit de demander à Kamado Joe d'effacer tes données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit à la limitation du traitement : tu as le droit de demander à Kamado Joe de limiter le traitement de tes données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit d'opposition au traitement : Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données à caractère personnel par Kamado Joe, sous certaines conditions.
• Le droit à la portabilité des données : tu as le droit de demander à Kamado Joe de transférer les données qu'on a collectées à une autre organisation, ou directement à toi, sous certaines conditions.

Pour te fournir nos services, on est parfois obligés de partager tes données personnelles en dehors de l'Europe, par exemple : avec nos bureaux situés hors d'Europe, sans ton accord, ou avec nos prestataires de services situés hors d'Europe, si tu résides hors d'Europe, ou encore lorsque les services qu'on te fournit ont une dimension internationale.

Infos spécifiques à chaque région

Tu peux bénéficier de droits spécifiques en matière de confidentialité dans ton État. Consulte notre « Avis de confidentialité spécifique à certains États et territoires » pour en savoir plus sur tes droits en matière de confidentialité.

Les enfants

Le Site et l'Appli ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans ni ne s'adressent à eux, et on ne collecte pas intentionnellement d'informations sur les enfants de moins de cet âge. Si on découvre qu'un enfant de moins de 16 ans nous a transmis des informations, on s'efforcera de les supprimer. Si tu penses qu'on pourrait détenir des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, n'hésite pas à nous contacter.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Kamado Joe se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant, on mettra à jour la date indiquée au bas de cette page. On t'invite à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications et rester informé de la manière dont on contribue à protéger les données personnelles qu'on collecte. Tu reconnais et acceptes qu'il t'incombe de consulter régulièrement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications apportées.

Tu as besoin d'un coup de main ?

Si tu souhaites recevoir cette note d'information dans un autre format (par exemple : en version audio, en gros caractères ou en braille), n'hésite pas à nous contacter.

Nous contacter

Si tu as des questions sur cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou tes interactions avec celui-ci, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Si tu as encore des questions sur tes données couvertes ou sur tout autre aspect de notre Politique de confidentialité, n'hésite pas à nous contacter.

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5367 New Peachtree Road, bureau 150
Chamblee, Géorgie, 30341

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2025.