FAQ
QUESTIONS GÉNÉRALES
Comment trouver le modèle et le numéro de série?
Le numéro de modèle et le numéro de série de votre barbecue Kamado Joe se trouvent dans le manuel du propriétaire qui accompagne votre barbecue.
Comment joindre le service d'assistance à la clientèle?
Vous pouvez joindre le service d’assistance à la clientèle en créant un ticket d’assistance à la clientèle à la page Nous contacter.
Pour bénéficier du soutien au titre de la garantie, il est nécessaire d’enregistrer le produit préalablement. Pour enregistrer votre produit, veuillez visiter notre page Enregistrement du produit.
Veuillez noter que les anciennes adresses électroniques ne sont plus surveillées."
Comment enregistrer la garantie?
Veuillez visiter notre page d’enregistrement pour enregistrer votre produit Kamado Joe pour obtenir la protection de la garantie. Sachez que vous aurez besoin d’une copie de votre reçu pour enregistrer votre produit. Assurez-vous donc de conserver votre reçu physique ou virtuel après l’achat.
Comment enregistrer mon barbecue sans numéro de série?
Parfois, le numéro de série est estampillé sous le dôme du barbecue. Si vous ne parvenez pas à le trouver ou si vous avez perdu votre manuel d'utilisation, vous pouvez inscrire NA dans la section où le numéro de série de votre barbecue est demandé.
Où l'acheter?
Les produits Kamado Joe peuvent être achetés auprès des principaux détaillants indépendants et choisis dans le monde entier. Utilisez notre page de localisation des détaillants pour trouver un détaillant Kamado Joe près de chez vous.
Comment trouver le manuel?
Si vous avez perdu le manuel de votre gril et/ou s'il ne se trouvait pas dans la boîte, veuillez vous rendre sur la page des manuels d'instructions et effectuer une recherche en utilisant le numéro de votre modèle. Vous pouvez également vous rendre sur la page de chaque produit sur ce site et cliquer sur « Support ».
Renseignements d’expédition
Kamado Joe livre aux États-Unis et au Canada (à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska). Le mauvais temps est une exception qui peut potentiellement avoir un impact sur les dates de livraison prévues. Les informations de suivi seront fournies pour les commandes. Les commandes ne seront pas expédiées à une boîte postale. Toutes les commandes de KamadoJoe.com dont les achats totalisent 100 $US (160 $CAN) ou plus avant les taxes sont admissibles à l'expédition standard gratuite dans les États contigus des États-Unis et du Canada (à l'exclusion d'Hawaï et de l'Alaska). Des frais d'expédition sont facturés pour toute commande d'un montant inférieur à 200 $ USD (275 $ CAD) hors taxes. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction des articles sélectionnés, du type de destination, du lieu de destination, de la taille et du poids du colis. Notre boutique en ligne propose des aperçus des frais d'expédition pendant le processus de paiement, ce qui vous permet de voir les frais d'expédition avant de terminer votre commande.
Konnected Joe
Qu’est-ce que c'est le Konnected Joe™?
Le Konnected Joe est le tout premier Kamado Joe à proposer des commandes numériques intégrées pour offrir une expérience de barbecue en céramique connectée. Allumez votre charbon de bois en appuyant sur un bouton. Contrôlez et surveillez vos grillades grâce au Kontrol Board ou de l’application Kamado Joe. Le Konnected Joe offre également l’innovation standard de Kamado Joe avec le système de cuisson à deux niveaux Divide & Conquer, le bac à cendres coulissant, la charnière Air Lift™ et bien plus encore.
Comment fonctionne le Konnected Joe?
- 1. L'allume-feu automatique (AFA) allume le charbon rapidement en appuyant sur un bouton au moyen d'un élément chauffant à l'intérieur du barbecue.
- 2. Le Kontrol Board™ permet à l'utilisateur de définir et surveiller les modes de cuisson, la température du barbecue, les sondes et la représentation graphique des séances de cuisson. Connectez-vous à l'application Kamado Joe par WiFi.
- 3. Le ventilateur maintient et régule l'uniformité de la température tout au long de la cuisson en générant un flux d'air à travers l'intérieur du barbecue. Vous pouvez également utiliser le mode de cuisson classique pour obtenir une expérience de Kamado Joe traditionnelle.
Quels accessoires sont livrés dans la boîte?
Le Konnected Joe™ est livré avec le système de cuisson flexible à deux niveaux Divide & Conquer, le support pour accessoires, 2 déflecteurs de chaleur en céramique, 2 grilles de cuisson en acier inoxydable, un racloir à cendre, un lêve grille et 1 thermomètre à viande.
Accessoires compatibles
Le Konnected Joe peut-il s’intégrer à une cuisine en plein air?
Oui, le Konnected Joe peut être intégré dans une cuisine en plein air. Il suffit de retirer les vis du chariot et d’utiliser votre produit comme un barbecue autonome (voir le manuel d’utilisation pour en savoir plus).
Quelle est la plage de températures d’un Konnected Joe?
Le Konnected Joe peut saisir à haute température jusqu’à 370 °C (700 °F) ou cuire lentement à basse température à 107 °C (225 °F).
Quelle application est utilisée avec le Konnected Joe?
Utilisez l'application officielle Kamado Joe afin de régler la température de votre barbecue et les temps de cuisson et de découvrir de nouvelles recettes.
Télécharger Sur App Store
Appli Android Sur Google Play
Caractéristiques techniques du Konnected Joe
Hauteur : 122 cm (48 po)
Largeur : 119 cm (47 po)
Profondeur : 79 cm (31 po)
Poids : 98 kg (216 livres)
Where can I get more information?
Have more questions? See our Extended Konnected Joe FAQ
Big Joe Series
Caractéristiques techniques du Big Joe I
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 148 cm (58,1 po)
Hauteur: 134 cm (52,6 po)
Profundeur: 94 cm (36,8 po)
(avec chariot et tablettes)
2. Poids du barbecue: 160 kg (352 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C (225 à 750 °F)
4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm (24 po)
Caractéristiques techniques du Big Joe II
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 148 cm (58,4 po)
Hauteur: 137 cm (53,7 po)
Profundeur: 91 cm (35,7 po)
(avec chariot et tablettes)
2. Poids du barbecue: 169 kg (372 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C (225 à 750 °F)
4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm (24 po), 2916 cm² (452 po²)
avec rallonge de grille : 3897 cm² (604 po²)
avec 2 grille : 5832 cm² (904 po²)
avec les deux grilles et la rallonge de grille : 6813 cm² (1056 po²)
Caractéristiques techniques du Big Joe III
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 148 cm (58,4 po)
Hauteur: 137 cm (53,7 po)
Profundeur: 91 cm (35,8 po)
(avec chariot et tablettes)
2. Poids du barbecue: 221 kg (487 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C (225 à 750 °F), 149 °C (300 °F) max. lors de l'utilisation du SlōRoller
4. Surface de cuisson: diamètre de 61 cm (24 po), avec système Divide & Conquer à trois niveaux : 5574 cm² (864 po²)
Différences entre les barbecues Big Joe
Série Classic Joe
Caractéristiques techniques du Classic Joe I
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm (46,5 po)
Hauteur: 123 cm (48,5 po)
Profundeur: 77 cm (30,12 po)
(avec chriot et tablettes)
2. Poids du barbecue: 91 kg (200,2 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C (225 à 750 °F)
4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm (18 po), 1580 cm² (245 po²)
Caractéristiques techniques du Classic Joe II
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm (46,5 po)
Hauteur: 122 cm (48 po)
Profundeur: 71 cm (28 po)
(avec chariot et tablettes)
2. Poids du barbecue: 105 kg (232 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C (225 à 750°F)
4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm (18 po), 1651 cm² (256 po²)
Avec rallonge de grille : 2626 cm² (407 po²)
Avec 2 grilles : 3277 cm² (508 po²)
Avec les deux grilles et la rallonge de grille : 4248 cm² (660 po²)
Caractéristiques techniques du Classic Joe III
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm (46,5 po)
Hauteur: 128 cm (50,5 po)
Profundeur: 76 cm (30 po)
(avec chariot et tablettes)
2. Poids du barbecue: 119 kg (262,5 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C (225 à 750 °F), 149 °C (300 °F) max. lors de l’utilisation du SlōRoller
4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm (18 po), avec système Divide & Conquer à trois niveaux : 3290 cm² (510 po²)
Différences entre les barbecues Classic Joe
Consultez notre comparaison des barbecues pour plus de détails sur les différences entre les barbecues.
Joe Jr
Caractéristiques techniques du Joe Jr
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 50 cm (19,75 po)
Hauteur: 69 cm (27 po)
Profundeur: 53 cm (20,75 po)
(avec chariot)
2. Poids du barbecue: 31 kg (68 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 399 °C (225 à 750 °F)
4. Surface de cuisson: diamètre de 34 cm (13,5 po), 923 cm² (148 po²)
Accessoires compatibles
De quoi est fait le chariot Joe Jr?
Le chariot est fabriqué en acier robuste revêtu de poudre pour résister aux intempéries.
Quelle sera la hauteur du Joe Jr lorsqu’il sera dans le chariot?
Le chariot rehausse la hauteur de cuisson du Joe Jr à 89 cm (31 po) du sol.
Combien de tablettes le chariot Joe Jr comporte-t-il?
Trois tablettes – deux tablettes latérales rabattables avec crochets à outils et une tablette inférieure assez grande pour tous les accessoires de cuisine Joe Jr.
Ma housse Joe Jr conviendra-t-elle encore?
Oui, la housse Joe Jr (KJ15080420) est compatible même si votre Jr est installé dans le chariot!
Pellet Joe
Caractéristiques techniques du Pellet Joe
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 118 cm (46,65 po)
Hauteur: 122 cm (48,2 po)
Profundeur: 76 cm (30,1 po)
(avec chariot et tablettes)
2. Poids du barbecue: 90 kg (197 livres)
3. Fourchette de températures: 107 à 315 °C (225 à 700 °F)
4. Surface de cuisson: diamètre de 46 cm (18 po)
Accessoires compatibles
Ne fonctionne pas avec Joetisserie ou le système de cuisson Divide & Conquer.
Accessoires compatibles
2. KJ-HCIGRIDDLE – Plaque de cuisson réversible en fonte
3. KJ-HCGSSTONE – Surface de cuisson en pierre à savon
4. KJ-SCS – Rallonge de grille
6. KJ-HCG – Demi-grille standard
7. KJ-HSSCGFV – Surface de cuisson en acier inoxydable
8. KJ-GC23BWFS – Housse pour barbecue Kamado Classic
9. DōJoe
Kettle Joe
Caractéristiques techniques du Kettle Joe
1. Dimensions du barbecue:
Largeur: 123 cm (48,2 po)
Hauteur: 74 cm (29,1 po)
Profundeur: 111 cm (43,7 po)
(avec chariot)
2. Poids du barbecue: 55 kg (121 livras)
3. Fourchette de températures: Jusqu'à 370 °C (700 °F)
4. Surface de cuisson: 57 cm (22 po) Surface de cuisson pour un total de 2342 cm² (363 po)
5. Caractéristiques :
* Chariot à roulettes
* Tablettes latérales
* Chambre à fumée hyperbolique SlōRoller™ brevetée
* Couvercle à charnière
* Cuve en céramique
* Bac à cendres coulissant breveté
* Thermomètre intégré
* Système Divide and Conquer à deux niveaux
Accessoires compatibles
Nos déflecteurs de chaleur Big Joe peuvent être utilisés sur l'étage inférieur de la grille de cuisson.
2. Toutes les surfaces de cuisson Classic Joe se posent sur le dessus de la cuve.
3. Housse Kettle Joe (KJ15080320)
* La Joetisserie, DoJoe et iKamand ne sont pas compatibles avec cet appareil.
Entretien et garantie
1. Un bac à cendres permet un nettoyage facile et rapide par rapport aux autres grils circulaires.
2. Nous vous recommandons toujours de protéger votre barbecue avec une couverture, mais le revêtement du barbecue l’empêchera de rouiller. Il ne rouillera que si le revêtement en porcelaine s’écaille.
3. Comprend notre garantie standard KJ. Obtenez de plus amples renseignements sur notre garantie.
Quelles sont les différences entre les barbecues Kamado Joe en céramique par rapport aux grils circulaires?
Les corps des barbecues Classic et Big Joe sont entièrement en céramique, tandis que le Kettle Joe possède un intérieur en céramique, mais un corps circulaire traditionnel en acier. Le Kettle Joe est doté d’une cuve en céramique pour une meilleure rétention de la chaleur et une plus grande durabilité.
Conseils et guides
Comment empiler le charbon de bois
Besoin d'aide pour empiler votre charbon de bois? Cette vidéo utile contient tout ce dont vous avez besoin.
Garder votre barbecue à la bonne température
Le contrôle de la température sur votre nouveau barbecue Kamado Joe est l'un des aspects les plus importants de la cuisson sur barbecue en céramique, et cette vidéo utile vous explique comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=eDpeEr6PuWU
Apprenez à connaître les éléments fondamentaux de votre barbecue Kamado Joe
1. Distance : Renseignez-vous sur les principes fondamentaux de la distance sur le Kamado Joe avec cette vidéo utile.
2. Le feu : Le feu est le principal élément de cuisson de notre barbecue, apprenez à le manipuler avec cette vidéo utile.
3. Les surfaces : La surface de cuisson a la capacité de modifier la façon dont vous cuisinez, et des surfaces différentes sont requises pour différents aliments. Renseignez-vous sur la manière d’utiliser les surfaces de cuisson sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo utile.
4. La fumée : La fumée est le meilleur ami de la saveur. Renseignez-vous sur la manière de tirer parti du pouvoir de la fumée lorsque vous cuisinez sur votre barbecue Kamado Joe avec cette vidéo utile.
Apprenez à connaître votre barbecue
Qu'il s'agisse d'apprendre à allumer votre barbecue, à le refroidir, à le nettoyer ou à le couvrir, Kamado Joe a une vidéo pratique qui répond à la plupart de vos questions. Nous vous recommandons de consulter cette liste de lecture vidéo qui vous apprendra à devenir plus à l'aise avec votre barbecue, et devenir le meilleur grillardin sur Kamado Joe que vous puissiez être.
Recettes
Notre chef Eric Gephart partage des recettes pour cuisiner avec un Kamado Joe dans cette playlist vidéo.
Installation du SlōRoller
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Dépannage
Avez-vous une question? Avez-vous besoin d'un coup de main? Nous avons tout ce qu'il faut.
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Pièces de rechange
Vous avez besoin d'une pièce de rechange pour votre gril Kamado Joe ?
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Garantie
Consultez les détails de la garantie de votre barbecue Kamado Joe
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Manuels des produits
Vous avez besoin d'un manuel de produit? Ils sont ici lorsque vous en avez besoin.
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Enregistrement du produit
Protégez votre investissement. Enregistrez votre produit Kamado Joe.
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Nous contacter
Nous sommes toujours là si vous avez besoin de nous. Soumettez une demande, et nous vous remettrons en état de marche.